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意见内容

提出单位

（个人）

采纳情况

备注

1

1.对争议的解决，协商未达成一致的，找行业协会或消费者协会比较不方便，建议加一条“通过政务热线12345向有关部门反映”。

2.第十条（2）（4）项有错字，或者语意不明确。

程*

部分采纳

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。合同示范文本第十三条已包含上述内容，因此该意见中的“通过政务热线12345向有关部门反映”不应写入合同示范文本中。

2

第十条（2）（4）项有错字。

程*

采纳